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Si queremos que los comunicadores logren generar transmedia debemos evitar trabajar con imágenes de marca estereotipadas

El Marketing Day visto con sombrero de comunicador La semana pasada compartí con profesionales del marketing de diversas empresas el evento Marketing Day en Paseo la Plaza y me gustaría hoy poder dedicar mi columna a hacer un análisis de lo escuchado, pero desde la visión de mí profesión, la comunicación.

Mucho se habló sobre los estereotipos y las imágenes de marca que eligen las empresas y que, en varias oportunidades, el público no se siente identificado con ellas. Quiero detenerme en este punto, con el sombrero del comunicador, creo que hace tiempo, si no puedo aventurarme a decir que nunca escuché algo tan real contado por un especialista en marketing.

Los encargados de marketing vienen a reunirse con nosotros, los comunicadores, con “combos” armados en los que tienen definido un mensaje, una cara para la campaña y hasta los medios en los que van a querer comunicar y buscan que el área de comunicación logre instalar el mensaje y además generar interacción con el público a través de los diversos canales y hasta lograr generar “transmedia”

Situación:

Mensaje: Ama de casa perfecta, limpia, arreglada y bella con hijos que juegan sin destruir la casa, hogar limpio y con imagen de revista living.

Objetivo: Que las amas de casa reales se sientan identificadas, compartan sus historias con esas mujeres, pongan me gusta, armen un club de fans o suban sus historias similares a youtube interactuando con la marca de productos de limpieza que publicita esa mujer perfecta

Cuando desde el área de marketing nos traen este “combo” armado y el mismo no refleja al público objetivo, nos están pidiendo que hagamos magia para lograr que la gente interactúe.

Pero, por qué no podemos trabajar en conjunto desde el momento cero, desde el nacimiento de la campaña. Debemos llevar el marketing líquido más allá, y que sea líquido también en el sentido de generar unión entre todas las partes de la compañía, para lograr desde el primer momento que desde el área de compras, ventas, directorio, marketing, comunicación, piensen un mensaje y una imagen de marca que realmente pueda ser cercana al público y este concebida para generar interacción y que navegue por los diversos canales generando transmedia y así poder llegar a obtener los resultados esperados.

Porque los comunicadores podemos hacer magia pero no podemos lograr que una persona real se identifique con estereotipos de perfección.

La autora es Licenciada en Periodismo, directora de la agencia de Relaciones Públicas y Contenidos Digitales, Indicios PR, master en Periodismo Digital por la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona, y docente en las universidades nacionales de Avellaneda y Lomas de Zamora.

Elige tu propia aventura

Contenidos digitales  “ADVERTENCIA: Este libro es diferente de otros. Tú y solo tú estás a cargo de lo que sucede en esta historia. Hay peligros, opciones, aventuras y consecuencias. Tú debes usar todos tus talentos y tu inmensa inteligencia.” Así comienza la edición reloaded de la saga del libro de nuestra infancia: Elige tu propia aventura del autor Montogomery y no por nada después de 30 años se vuelve a editar.

Si pensamos en Elige Tu Propia Aventura, podemos afirmar que hoy tenemos el mismo desafío que tuvo el autor de esta saga, pero con la diferencia de la multiplicidad de plataformas con las que contamos para que el lector se vaya perdiendo en un laberinto del que solo él conoce la salida.

Si nos apasiona el desafío, estamos en un parque de diversiones para adultos, los relacionistas públicos y los encargados de marketing contamos con una variedad de opciones y caminos para lograr que el público llegue al final del laberinto recorriendo el camino que nosotros queremos que transite y para esto solo es necesario concentrarse, usar la creatividad y pensar más allá.

Que el usuario sea activo, que esté despierto, que busque contenido, no tiene que ser para nosotros un obstáculo sino el premio al final del laberinto, lo que nos motive a crear y a diferenciarnos.

Manual de claves a tener en cuenta para encontrar la salida al laberinto:

Entrada al laberinto:

El usuario tiene una gran variedad de dispositivos para llevar adelante una tarea en particular, puede que empiece a hacerlo en un celular, luego va en el colectivo con su Tablet y llega a la oficina y tiene una computadora fija, esta información es la base a tener en cuenta para realizar nuestros contenidos

Recorrido:

Para poder seguir un paso firme es importante conocer lo que se viene, hay que estar alerta para que los obstáculos en el camino no me paralicen, hay que estar un paso más allá. Para eso debemos saber que el futuro de la experiencia de usuario es la hiper-personalización y la Contextual Experience.

Se trata de conocer a tus usuarios profundamente y comprender lo que están haciendo en este momento, individualizando material para ese usuario en ese contexto particular.

Salida:

Por último, una vez que se identifica el contexto actual para el usuario específico, se le entregará el contenido correcto y la interacción, dando al usuario la sensación de una experiencia verdaderamente personalizada, una experiencia que él mismo pudo crear usando los dispositivos que quiso en el momento que eligió.

“Cuando hay una tormenta, los pajaritos se esconden pero las águilas vuelan más alto” Mahatma Gandhi

Bibliografía

Evento Mediamorfosis, autores varios

Paul Olyslager

La autora es directora de la agencia de Relaciones Públicas y Contenidos Digitales, Indicios PR, master en Periodismo Digital por la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona y docente en las universidades nacionales de Avellaneda y Lomas de Zamora.

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