Monthly Archives: septiembre 2017

Webinar ¿Por qué debes de contratar un Community Manager para tu empresa?

Por: Víctor Mendoza. Estudiante de Comunicación y Multimedia en la Universidad Madero de Puebla (México), (pasante en la agencia Indicios PR)

Indicios PR inició la primavera con un webinar transmitido en nuestra cuenta oficial en Facebook, dictado por nuestro encargado de comunicación digital, José Luis Bustillos, esta transmisión se llevó a cabo el día jueves 21 a las 10: 00 horas con una duración aproximada de 25 minutos.

Para José Luis es importante tener en claro el contexto del tema así que se basó en tres preguntas esenciales para la total comprensión de este tema, las cuales fueron:

¿De qué se encarga un Community Manager?

Es el encargado de manejar y hacer crecer la comunidad de la marca, logrando empatía y una mejor atención al cliente, además de ser el que se ocupa de los posteos y de mantener a la comunidad activa.

¿Cuál es la diferencia entre un Community Manager, Social Media y un Content Manager?

Estos tres son los encargados del manejo de rede sociales  de una empresa

  • Community Manager, se encarga de atender las consultas de los usuarios y de postear contenido en los momentos apropiados.
  • Content Manager, es el encargado de crear contenido relevante para la comunidad, lo que lo hace un eslabón clave en esta cadena.
  • Social Media, es el encargado de trazar una estrategia que permita al content y al community mejorar en el desempeño de sus labores, basándose en la lectura de las analíticas.

¿Por qué es necesario un Community Manager?

Es primer contacto de los usuarios con la empresa, esta persona debe tener diferentes características, debe ser agradable al trato, facilidad de expresión y ser creativa.

Ya conociendo lo necesario sobre las actividades que desempeña un CM, conlleva una parte importante para cualquier empresa, que es saber, ¿Cuándo cambiar de CM?, es importante tener claro que cada empresa es diferente y claro que la línea de comunicación también es específica para llevarse a cabo y el momento de cambiar de Community Manager es cuando se desconecta de la línea que siguen, que la atención al cliente cambia o las publicaciones no siguen la línea de comunicación que esperas.

Video Marketing  ¿En dónde y cómo?

Por: Víctor Mendoza. Estudiante de Comunicación y Multimedia en la Universidad Madero de Puebla (México), (pasante en la agencia Indicios PR)

Hoy en día presenciamos una era completamente tecnológica, todo lo que nos rodea tiene que ver con tecnología y/o con los medios sociales, y esto ha sido de gran ayuda para las empresas o personas que la usan como herramienta de marketing y publicidad.

Hoy vamos a centrarnos en el área audiovisual: Para esta tarea existen tres plataformas digitales que se dedican a la creación de contenido visual: YouTube, Instagram y Facebook.

YouTube publicó hace poco un informe en el que daba a conocer que hay más de mil millones de horas de contenido al día, Instagram crea 400 millones de horas y Facebook aproximadamente 200 millones de horas en live streaming, con esto se demuestra que el contenido audiovisual en estas plataformas es el mejor para una estrategia de video marketing o publicidad.

Con tantas ventajas que te ofrecen estas plataformas podrás creer que resulta fácil crear contenido para ellas, pero en realidad no lo es, de cierta manera tenés que tener cuidado con las publicaciones que hacés, así que a continuación te presentamos unos pequeños tips para crear contenido para estas plataformas:

 

  • Tener vinculadas tus redes sociales para mantener en la misma línea a tus clientes. Para eso sólo tenés que entrar a tu página de Facebook, ir a configuración y seleccionar Instagram Ads y listo, tus cuentas estarán vinculadas.

 

  • El contenido que más despierta emoción, es el que tiene contenido gracioso, creativo, o te llama la atención por su producción, en pocas palabras que sea un video con contenido entretenido o que tenga algo que aporte a la gente para llegar a ser viral.

 

  • Siempre intentá sorprender a la audiencia con algo nuevo e innovador para poder captar la atención del lector y al instante le den click.

 

  • Procurá que tus contenidos sean fáciles de encontrar en la web con un título claro y atractivo, utilizá palabras clave y compártelo en las redes sociales adecuadas.

3 formas de usar Whatsapp como herramienta de marketing

Por: José Luis Bustillos (jlbustillos) Encargado de comunicación digital de la agencia Indicios PR

Whatsapp se ha vuelto parte indispensable en nuestro día a día no solo porque es la aplicación con más usuarios activos en el mundo después de la playstore de android, sino porque nos ha facilitado de más de una forma la manera en la que nos comunicamos con nuestra familia, amigos y conocidos.

Pero además de esto, podemos utilizarla con fines de marketin o comerciales, existen muchas formas pero en este artículo solo les traigo tres de ellas que pude recolectar del blog de Carlos Jimenez, un experto en marketing de alta credibilidad y uno de mis markteros predilectos a la hora de mi busqueda de conocimiento.

Algunas formas en que una marca puede usar WhatsApp para marketing con las siguientes:

1. Activaciones que buscan interacción directa con las audiencias: WhatsApp es un medio social y algunas marcas lo están empleando para los mismos objetivos que persiguen en otras plataformas sociales: interacción, motivación.

2. Difusión de contenidos mediante listas de difusión o grupos: WhatsApp tiene un open rate del 70% aproximadamente, muy superior al promedio en que son abiertos los correos electrónicos, convirtiéndose en una herramienta muy atractiva para cumplir objetivos similares al emailmarketing: respuesta directa, fidelización.

3. Distribución de promociones y ofertas al cliente: WhatsApp es una plataforma móvil y los clientes lo usan cuando están en el punto de venta. En este sentido, es muy atractivo para entregar cupones y otras modalidades de promociones. Siendo un medio invasivo es clave la entrega de valor a los clientes.

Exprimile todo el jugo a las redes sociales

Hoy en día es importante para todo tipo de empresas el tener una red social, pero es importante saber para qué sirve cada una. Hoy te damos un breve avance!

Muchas veces se dice que hay que poseer todas las redes a la vez, pero esto se vuelve contraproducente si no mantenés a todas las redes actualizadas.

Es por eso que te invito a reflexionar sobre lo que querés para tu negocio y elegir la red ideal.

Existen diferentes tipos de redes sociales, cada una con diferencias y similitudes con otras, pero que tienen características que las distinguen de las demás.

Facebook, es una de las redes sociales más usadas en el mundo, esta plataforma te permite interactuar con cualquier persona inmediatamente sin importar en donde se encuentre, y con la misma velocidad te ofrece el compartir contenido, videos, imágenes (fotos), incluso crear eventos.

Twitter, es muy utilizado por periodistas y personalidades públicas. Suele ser muy activo con publicaciones constantes, además es útil cuando querés saber lo que piensan tus seguidores, sí están satisfechos o no, de cierta manera tener contacto con ellos. Aquí tienes sólo 140 caracteres para publicar contenido que genere tráfico, apoyate con hashtags.

Instagram, es una plataforma completamente visual, se puede apoyar con algún post pero se enfoca principalmente en la imagen, así que te recomendamos apoyarte en publicaciones de este tipo para llamar al público a tu página web.

LinkdIn, es bastante funcional a la hora de contactarte con personas de tu mismo ámbito laboral, además  acá podés presentar la imagen corporativa de tu empresa en forma de presentación formal.

Víctor Alberto Mendoza Pérez

Estudiante de Comunicación y Multimedia en la Universidad Madero de Puebla (México), (pasante en la agencia Indicios PR)