Las pymes descuidan su presencia digital

En la era de la web 2 y 3.0 las herramientas del marketing digital se han convertido en el nuevo campo de batalla de las empresas que compiten en el ciber espacio. Pero aún no todas lo conciben de esta manera.

Muchas de las pequeñas y medianas empresas no creen en las redes sociales como uno de los principales instrumentos para establecer una relación directa con sus clientes y consumidores.

Es por ello que las pymes muchas veces no optan por desarrollar estrategias de social media y que, aquellas que utilizan las redes sociales para su difusión no lo hacen de la forma correcta.

Así, las empresas dejan en manos de trabajadores poco capacitados la actualización de estos canales y se olvidan de algunos puntos fundamentales para su negocio como:

–   Exposición: permite a la empresa posicionarse en la mente del consumidor.

–   Ventas potenciales: Posicionar sus productos y lograr una gran cantidad de ventas.

–  Bajo costo: Las redes permiten llegar a un público masivo a un costo muy bajo y evitar la inversión en medios tradicionales.

Es necesario que las pymes conozcan los beneficios y la rentabilidad que genera incorporar estas herramientas en la estrategia de comunicación de cada empresa e introducirse en la batalla del marketing digital.

Si queremos que los comunicadores logren generar transmedia debemos evitar trabajar con imágenes de marca estereotipadas

El Marketing Day visto con sombrero de comunicador La semana pasada compartí con profesionales del marketing de diversas empresas el evento Marketing Day en Paseo la Plaza y me gustaría hoy poder dedicar mi columna a hacer un análisis de lo escuchado, pero desde la visión de mí profesión, la comunicación.

Mucho se habló sobre los estereotipos y las imágenes de marca que eligen las empresas y que, en varias oportunidades, el público no se siente identificado con ellas. Quiero detenerme en este punto, con el sombrero del comunicador, creo que hace tiempo, si no puedo aventurarme a decir que nunca escuché algo tan real contado por un especialista en marketing.

Los encargados de marketing vienen a reunirse con nosotros, los comunicadores, con “combos” armados en los que tienen definido un mensaje, una cara para la campaña y hasta los medios en los que van a querer comunicar y buscan que el área de comunicación logre instalar el mensaje y además generar interacción con el público a través de los diversos canales y hasta lograr generar “transmedia”

Situación:

Mensaje: Ama de casa perfecta, limpia, arreglada y bella con hijos que juegan sin destruir la casa, hogar limpio y con imagen de revista living.

Objetivo: Que las amas de casa reales se sientan identificadas, compartan sus historias con esas mujeres, pongan me gusta, armen un club de fans o suban sus historias similares a youtube interactuando con la marca de productos de limpieza que publicita esa mujer perfecta

Cuando desde el área de marketing nos traen este “combo” armado y el mismo no refleja al público objetivo, nos están pidiendo que hagamos magia para lograr que la gente interactúe.

Pero, por qué no podemos trabajar en conjunto desde el momento cero, desde el nacimiento de la campaña. Debemos llevar el marketing líquido más allá, y que sea líquido también en el sentido de generar unión entre todas las partes de la compañía, para lograr desde el primer momento que desde el área de compras, ventas, directorio, marketing, comunicación, piensen un mensaje y una imagen de marca que realmente pueda ser cercana al público y este concebida para generar interacción y que navegue por los diversos canales generando transmedia y así poder llegar a obtener los resultados esperados.

Porque los comunicadores podemos hacer magia pero no podemos lograr que una persona real se identifique con estereotipos de perfección.

La autora es Licenciada en Periodismo, directora de la agencia de Relaciones Públicas y Contenidos Digitales, Indicios PR, master en Periodismo Digital por la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona, y docente en las universidades nacionales de Avellaneda y Lomas de Zamora.

Elige tu propia aventura

Contenidos digitales  “ADVERTENCIA: Este libro es diferente de otros. Tú y solo tú estás a cargo de lo que sucede en esta historia. Hay peligros, opciones, aventuras y consecuencias. Tú debes usar todos tus talentos y tu inmensa inteligencia.” Así comienza la edición reloaded de la saga del libro de nuestra infancia: Elige tu propia aventura del autor Montogomery y no por nada después de 30 años se vuelve a editar.

Si pensamos en Elige Tu Propia Aventura, podemos afirmar que hoy tenemos el mismo desafío que tuvo el autor de esta saga, pero con la diferencia de la multiplicidad de plataformas con las que contamos para que el lector se vaya perdiendo en un laberinto del que solo él conoce la salida.

Si nos apasiona el desafío, estamos en un parque de diversiones para adultos, los relacionistas públicos y los encargados de marketing contamos con una variedad de opciones y caminos para lograr que el público llegue al final del laberinto recorriendo el camino que nosotros queremos que transite y para esto solo es necesario concentrarse, usar la creatividad y pensar más allá.

Que el usuario sea activo, que esté despierto, que busque contenido, no tiene que ser para nosotros un obstáculo sino el premio al final del laberinto, lo que nos motive a crear y a diferenciarnos.

Manual de claves a tener en cuenta para encontrar la salida al laberinto:

Entrada al laberinto:

El usuario tiene una gran variedad de dispositivos para llevar adelante una tarea en particular, puede que empiece a hacerlo en un celular, luego va en el colectivo con su Tablet y llega a la oficina y tiene una computadora fija, esta información es la base a tener en cuenta para realizar nuestros contenidos

Recorrido:

Para poder seguir un paso firme es importante conocer lo que se viene, hay que estar alerta para que los obstáculos en el camino no me paralicen, hay que estar un paso más allá. Para eso debemos saber que el futuro de la experiencia de usuario es la hiper-personalización y la Contextual Experience.

Se trata de conocer a tus usuarios profundamente y comprender lo que están haciendo en este momento, individualizando material para ese usuario en ese contexto particular.

Salida:

Por último, una vez que se identifica el contexto actual para el usuario específico, se le entregará el contenido correcto y la interacción, dando al usuario la sensación de una experiencia verdaderamente personalizada, una experiencia que él mismo pudo crear usando los dispositivos que quiso en el momento que eligió.

“Cuando hay una tormenta, los pajaritos se esconden pero las águilas vuelan más alto” Mahatma Gandhi

Bibliografía

Evento Mediamorfosis, autores varios

Paul Olyslager

La autora es directora de la agencia de Relaciones Públicas y Contenidos Digitales, Indicios PR, master en Periodismo Digital por la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona y docente en las universidades nacionales de Avellaneda y Lomas de Zamora.

¿Cómo elegir al influencer ideal para mi campaña de marketing?

A la hora de realizar colaboraciones con bloggers, es determinante tener una estrategia bien definida y contar con una idea creativa que potencie la efectividad de las campañas, es por eso que en la columna de hoy cinco blogueras te cuentan cómo elegir al influencer ideal para tu campaña y cómo ven el escenario marca- bloggers en el futuro.

¿Qué debe tener en cuenta un encargado de marketing a la hora de elegir con qué influencers trabajar?

–          El perfil de la bloguera es indispensable: Se tiene que evaluar qué tipo de blog tiene, con qué frecuencia postea y qué productos. También tienen que considerar que ser bloguera hoy es un trabajo y tiene que ser bien retribuido, además a los profesionales del marketing les hace falta más conocimiento en blogs y ver a qué nicho apunta cada uno. – Ellie Motolo ItStyleBlog

Cuando la invitación a la empresa empieza a ser genuina porque realmente interesa tu perfil como bloguera tenés la posibilidad de manejar el mercado desde otro punto de vista. La bloguera va a buscar algo mucho más real porque conoce a su lector – Lorena Pérez – Bloc de Moda

–          Para Lissie de Intravenous Sugar también es importante prestarle atención al blogger a contratar: “Así como hay distintos bloggers también hay distintos mercados y consumidores, el público cambia según el blogger. Depende cuál sea el objetivo de la campaña y el público que te quieras dirigir, cambia el blogger al que se contrata”.

–          Desde Moda Hypeada recomiendan que las marcas se relajen y puedan delegar un poco más en las blogueras “Creo que muchas veces las marcas esperan replicar sus campañas y sus insights tal cual y llevarlo de otro medio a los blogs y me parece que no funciona bien así. Tal vez tienen que entender que el componente de verdad es súper importante. Quiero decir, como blogueras contamos una historia de la cual necesitamos apropiarnos. Por eso, comunicar en un blog nunca va a ser similar a una campaña tradicional, no podés esperar un post que sea igual a una gacetilla. Estaría genial que las marcas aceptaran eso y se relajaran un poco para lograr que la comunicación fluya”. – Mariana de Moda Hypeada

 Cuando podemos trabajar en conjunto con cierta libertad, salen cosas geniales y la audiencia deja de percibirlo como una publicidad y comienza a verlo como un servicio. Ellie Motolo (ItStyleBlog)

¿Cuándo ustedes deciden no trabajar con determinado producto, por qué lo hacen?

–          Si el producto es de mala calidad, polémico o es una marca que no se identifica con nuestro perfil lo rechazamos porque nuestras seguidoras nos eligen porque mostramos lo que a nosotras nos gusta, si empezamos a publicar productos que no tienen que ver con nuestro perfil vamos a perder seguidores y le estaríamos mintiendo a nuestro público – Lucía de The Style of Lucía + Ellie Motolo de ItStyleBlog

–          Flor de Penny Lan incentiva a las empresas a buscar inlfuencers que se identifiquen con la marca “Para aceptar trabajar con una marca, yo tengo que sentirme identificada con la colección y con los productos. He rechazado acciones cuando siento que algo de esto no “cierra” o no “va” conmigo. Si yo no creo en lo que estoy promocionando, no funciona”.

Es importante a la hora de trabajar en acciones de prensa el entender al público objetivo y detectar los medios que consumen, si nuestros consumidores son seguidores de blogs debemos empezar a destinar una parte del presupuesto a ese tipo de medios, quizás nuestro público no sea quien lee medios tradicionales y haya que dejar de lado viejas costumbres.

La autora es Licenciada en Periodismo, directora de la agencia de Relaciones Públicas y Contenidos Digitales, Indicios PR, master en Periodismo Digital por la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona, y docente en las universidades nacionales de Avellaneda y Lomas de Zamora.

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